随着生活水平提高，越来越多人走进了美容院做起保养项目，以让容貌状态更上一层楼。然而美容院技师的水准如何、使用的产品质量好坏，消费者往往不得而知。浙江一位曲小姐到美容院做面部护理，护理后原来的好皮肤消失不见，换来一脸的红疹子。这究竟是怎么回事呢？
曲小姐从事化妆品行业，皮肤底子不错，平时也很注重保养，是当地一家“小城故事”美容院的常客。一个月前，她来到这里做了面部养护。据曲小姐说，回到家后第2天，面部出现红肿现象，伴有发烫，瘙痒，肿痛。脸部出现的异样让曲小姐整夜整夜睡不着，“痒又痛，钻心一样”。曲小姐又不敢拿手去碰，怕以后会留下疤痕。
曲小姐将情况反映给老板娘，对方安慰她，这种情况很正常，并指出这是皮肤在排*，让曲小姐耐心等等再观察几天。曲小姐观察了一周，发现脸上红肿发痒的情况愈演愈烈。她慌了，不理解为什么排*会排得如此严重，“脸肿得像猪头一样”。曲小姐不敢怠慢，医院就诊。普通门诊诊断为痤疮，第2次专家门诊则诊断为皮炎。几次就医及治疗花费超过元。
曲小姐向医生回忆了自己在美容院的护理过程。工作人员先用洗面奶给她做了基本的清洁工作之后拍上水，再用一个号称能收缩毛孔的设备给她吸脸，最后敷上一层冰膜。按照工作人员的说法，冰膜效果十分不错。但医生却指出，这个冰膜即是导致曲小姐面部红肿的罪魁祸首。曲小姐称，医生判断，用在她脸上的东西含有激素或铅汞超标，最终导致皮肤过敏，出现皮炎。
曲小姐将医生的判断告知老板娘。但对方执意认为这就是身体在排*，并耐心地向曲小姐解释，不同人的排*部位不一样。肝脏，背部，脸部都可以是出口，“老实说，这个是好事情”。曲小姐没有相信对方的说法，她怒将此事曝光给媒体，要求美容院赔偿治疗费用。
记者陪同曲小姐来到店内，店老板否认了自己老婆提出的“排*说”，“我们没有排*的项目，洗个脸（而已）没有排*”。老板表示曲小姐在店内做项目已有半年时间，之前都好好的，最后一次做项目是12月8号，做完回去后也没什么问题。一周后曲小姐甚至还在朋友圈发了一条美美的自拍视频。老板翻出视频，力证此时曲小姐的脸部状态依然很好。曲小姐现场反驳：“那是我美颜过的！”并且当时情况并未恶化。老板指出，从视频上来看曲小姐心情很好，怎么看都不像是一个脸部皮肤出现严重问题的人。
曲小姐也拿出了证据，她提供了12月15日及12月22日、1月5日的就诊记录。老板认为，这些日期距离最后一次做项目的12月8日都有些遥远了，“有什么问题肯定不会超过24小时”。此外老板还向记者展示了他们使用的冰膜。但记者并未在国药监的
